蒹葭苍苍,白露为霜。
所谓伊人,在水一方。

面对史无前例广告抵制 Facebook宣布对仇恨信息监管进行自我审核

Facebook高管们告诉广告主,Facebook将在其社区标准执行报告中加入一个新的信息,即关于仇恨言论流行程度的数据统计,此外还会详细说明公司如何删除社交网络上违反政策的内容。

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在过去一段时间里,美国发生黑人男子弗洛伊德死亡事件引发的抗议和骚乱,在这样的背景下,Facebook、推特等社交网络上充斥的大量极端言论、仇恨信息引发了舆论的抨击。Facebook遭到了一场史上罕见的企业品牌抵制网络广告风波。据外媒最新消息,日前,Facebook对于这场运动终于进行了一些妥协,宣布将会对Facebook管理仇恨言论的流程进行一次自我审核评估。

据国外媒体报道,这是一次Facebook公司历史上十分罕见的广告主抵制广告运动,企业品牌发起了名为“停止用仇恨牟利”的运动口号,要求Facebook采取更加严格的措施,管控平台上导致社会更加撕裂的仇恨言论和信息。抵制Facebook广告的企业中包括了联合利华、星巴克等等,近期,越来越多的知名公司正在加入这一抵制运动。

Facebook表示,该公司将会邀请一家外部机构进行评估审核,该机构名为“媒体评级理事会” ,是一个专业的媒体评价、考量机构。这家机构将会调查Facebook是否采取了足够的措施,避免广告主广告出现在仇恨信息旁,以及Facebook平台上一些事件的新闻或信息是否符合事实。

Facebook表示,这一次内部审核的范围和具体时间还在确定过程中。

6月30日,Facebook多位高管与广告主进行了一次对话,参加者包括Facebook全球营销解决方案副总裁卡罗琳·艾弗森、负责诚信道德事务的副总裁盖伊·罗森和公共政策总监尼尔·波兹。

广告公司“媒体厨房”的首席执行官巴里·洛温塔尔(Barry Lowenthal)参加了此次电话会议。他说,Facebook高管们告诉广告主,Facebook将在其社区标准执行报告中加入一个新的信息,即关于仇恨言论流行程度的数据统计,此外还会详细说明公司如何删除社交网络上违反政策的内容。

洛温塔尔说,虽然他认为Facebook已经采取了许多措施来压制煽动社会仇恨的言论,但这一问题已经变得如此严重,该公司可能需要采取更严厉的措施来解决。

“也许他们应该在平台上完全暂停一下,”洛温塔尔说,“整个社会还能承受多少(仇恨言论)?”

大量的企业和品牌宣布将会在七月份暂停在Facebook平台上购买网络广告,这当中包括了美国福特汽车公司和可口可乐公司。

上一次妥协

舆论这一次对于Facebook平台的不满,发端于美国总统特朗普在Facebook发布的煽动暴力的言论。面对美国各地发生了抗议弗洛伊德死亡事件的骚乱或暴乱,特朗普曾经发帖称“当抢劫开始时,开枪射击也将开始”,这一言论引发了巨大争议。外界要求Facebook迅速删除这一言论,但是Facebook和扎克伯格并未采取任何措施,作为对比,推特网站则是对特朗普言论进行了特殊的标注。

舆论对于Facebook的不满逐步从特朗普帖子延伸到了海量的煽动社会仇恨的信息,企业开始掀起了抵制网络广告的行动。上周,Facebook表示,将会对违反社区政策的内容进行特殊标注,该公司本身也反对这些信息,但是Facebook认为这些信息有新闻价值,因此不会被删除。这一妥协举动并未满足广告抵制活动的组织者,他们计划呼吁更多的全球广告商加入这项活动。

实际上,在过去几年时间里,Facebook、推特和YouTube三大社交媒体平台上的有害内容引发了舆论越来越大的关注,社交媒体被指对有害信息疏于管理,给社会和青少年造成了严重的危害。比如极端主义枪手曾经在社交媒体上直播枪击事件,而在事发后,大量的现场视频在社交媒体上传播,未能被及时删除,给受害者带来了又一次的伤害。

就在六月份,美国国会众议院举行了一场专门的听证会,邀请Facebook、推特和YouTube母公司谷歌高管到场,议员们提出各种质询,要求三大社交媒体打击极端言论、仇恨言论,删除假信息假新闻,给2020年美国总统大选创造一个正常的舆论环境。

另外,美国司法部正在筹备修改美国的《通信规范法》,取消保护互联网公司的“230条款”(即网络平台无需为用户发布的言论承担责任),从而让社交媒体有压力整顿用户有害信息。

三分之一公司要抵制

企业品牌对于Facebook的广告抵制还在扩大中。根据国外媒体报道,微软公司透露,它已于5月暂停了美国地区在Facebook平台上的所有广告支出,并随后在全球范围内扩大了这一举措。

微软没有像星巴克那样公开支持更广泛的抵制活动。在内部文件中,其首席营销官克里斯·卡波塞拉(Chris Capossela)告诉同事:“我们的经验告诉我们,实现真正、长期变革的最有效手段是通过与媒体合作伙伴的直接对话和有意义的行动,包括暂停实际营销费用。”

世界广告商联合会的调查显示,近三分之一的广告客户正考虑加入七月份为期一个月的抵制Facebook的行动,这个联合会的会员企业控制着近1000亿美元的广告支出。

调查显示,排名前58位的广告客户中,有三分之一将或可能暂停广告,另有40%也在考虑这样做。

抵制运动延伸到了美国以外,周二,饮料品牌布里特维奇(Britvic)表示,将于七月份暂停在Facebook平台上的所有广告,并呼吁社交媒体平台“对平台上的有害内容和错误信息采取更强有力的行动”。

德国大众公司表示,它也加入了抵制行动,本田欧洲和福特欧洲也是如此。法国国有公用事业企业法国电力公司也暂停了Facebook的广告。

福特发言人表示:“我们将在未来30天暂停所有美国和欧洲社交媒体广告,以重新评估我们在这些平台上的存在。我们需要根除社交平台上包含仇恨言论、暴力和种族不公正的内容。”

本田欧洲公司的一名发言人补充说,这一决定“符合我们公司的价值观,这是基于对人的尊重”。

(来源:腾讯科技    审校:承曦)

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