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iPhone 12又现“信号门”?网络服务意外掉线、无法正常通话

iPhone 12又现“信号门”?网络服务意外掉线、无法正常通话

12月2日消息,据外媒9to5 Mac报道称,虽然iPhone 12全系使用了高通的基带,不过从实际表现上看,备受诟病的信号问题并没有得到解决。

报道中提到,iPhone 12系列已经上市一个多月了,是苹果第一代支持5G的智能手机。但 iPhone 12 系列似乎存在明显的问题,那就是 iPhone 12 网络服务会意外掉线(包括 5G 和 LTE),而且用户在开车或旅行时遇到的最多。

从目前反馈的情况看,iPhone 12系列网络掉线的情况还是相对普遍的,虽然目前还不清楚具体细节,但是有人猜测是新机处理切换发射塔的过程中出现了问题。

具体来说,目前有相当多iPhone 12用户反馈称,自己的手机在一些地方网络没有服务,比如有用户称自己的Phone 12 Pro激活后遇到网络无法生效的问题,收到唯一的办法就是把飞机模式切换到打开然后关闭。iPhone 的蜂窝模式为 5G 自动。把它切换到 LTE 测试,结果也是相同的。重新进行网络设置后还是存在同样的问题,用户重置 iPhone,并重新安装一切从头开始(不是从保存的备份),然后出现同样的问题。

也有用户称,自己开着车时,找到了手机丢失网络的确切位置。如果手机失去了网络,就意味着从某个天线到达覆盖区域的尽头。当到达一个新天线覆盖的区域时,手机好像发生了什么事情。

有网友尝试打电话给运营商,后者给出的回答是,他们那里一切正常(网络),而且用户有正确的 5G 设备 SIM 卡。

也网友打电话给苹果技术支持,他们在其手机上远程安装了两个配置文件:“基带”和 “电话记录”(CFNetwork Diagnostics)

在与苹果技术人员交谈后,网友能够复现这个问题,并能够提交报告。该网友发现在 Reddit 上有很多人在谈论同样的问题,不仅有 Verizon 运营商用户,而且在 AT&T 上也有。之前的iPhone 11系列并未出现过该问题。

截至发稿时,苹果还没有回应此事,而相应的运营商也没有给出问题的说明。

其实在这之前就有不少国内用户吐槽称,iPhone 12系列的信号是有问题,比如一位用户刚花7599元,在苹果官网购买的iPhone12(256G)手机,10天内至少8次彻底没信号,不得不多次通过重启或还原网络设置的方式,来恢复信号。

也有网友在社交网络上表示,“一天N次无服务,飞行模式也没用,只能重启。该怎么办,是退还是换?我的iPhone 12老是突然没信号,重启才可以。我一天要重启N次,原以为是这一台手机的问题,搜了一下原来很多人也有这个情况。”。

汇总目前一些用户的反馈来看,iPhone 12所谓的信号问题主要是:1、无信号的iPhone12,不仅出现在双卡双待机子,还包括联通等合约机;2、在很多场景,不是信号弱,而是彻底没信号,且不能自动恢复,问题比此前的iPhone信号弱问题更严重。甚至,无信号时也连接不上Wi-Fi;3、开关飞行模式、切换主卡副卡、更换SIM卡、换位置、系统更新到14.2等方式无解,大多只有以重启手机或还原网络设置方式恢复。

【来源:硅谷分析狮

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